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美悦钢琴杨玉兰:如何用科技赋能音乐教育

发布时间:2018-01-08 点击:703

12月16日,在素质教育行业第一垂直媒体睿艺举办的“2017ACE素质教育行业峰会”上,美悦钢琴创始人杨玉兰发表了“如何用科技赋能音乐教育”的主题演讲。

 

演讲重点:

K12在线教育的主流形式:题库、搜题、直播

K12教育科技的一些应用场景

从五大维度实现好的产品

美悦钢琴的发展模式:教学 + 陪练相结合模式

 以下为杨玉兰的演讲全文:

   非常感谢睿艺组织这个活动把我们连接在一起。我今天也是抱着学习的心态来和大家一起交流分享。首先介绍一下我自己,杨玉兰,一对双胞胎的妈妈,也在探索宝宝的教育问题。我在教育行业工作了17年,2000年来到北京新东方工作,后来加入好未来担任智康事业部总经理,之后在猿辅导任职运营总监,去年成立了美悦钢琴项目。

    我从事教育行业17年,感谢学而思培养了我,让我认识到如何通过学习改变命运,思考成就未来;在猿辅导见识了互联网的产品设计和运营。今天主要和大家分享一些业务底层的实现逻辑。

在线教育K12领域现阶段的主流形式有三大类:题库、搜题和直播。题库类产品中猿题库是做得比较好的;搜题品类小猿搜题和学霸君的用户群体比较大;直播类现在投入较大的有好未来旗下的学而思网校、猿辅导和企鹅辅导等。K12直播领域的产品主要有班课和1对1。班课在时间、内容上是有体系的。1对1模式里比较有代表性的产品有掌门1对1、海风教育、三好网、VIPKID、51Talk、哒哒英语等。直播业务需要技术底层的很多支持,现在有很多第三方的音视频支持平台,比如声网、腾讯云、网易云等。另外,翼欧在教学的互动上做得不错,老师出身的人大都喜欢用这个平台。

 

我们看看这些产品的应用形态,题库的核心是练习。大家现在看到的是一张猿题库产品的截图,用户刷完五道题,做对了三道,上面就会显示出60%的正确率,练习报告上,有做题时间、能力值、匹配的练习推荐。这五道题的难度平均值是3.9取决于两个方面的因素,首先教研老师会对这道题的难度定义标签,其次每道题被作答后,系统会根据用户作答情况进行难度值的修正,用户量越大,难度值越正确。每道题都附有详细的解析,在每个用户刷题的过程中后台都会采集用户数据,比如用户所在学校、教材版本、学习的能力值,系统综合判断这些维度后会智能匹配适合他的个性化试题,这样大大提高用户的练习效率,用最少的时间完成最适合自己的题,同时将每道做错的题自动整理到错题本里,并附上详细的解析。这个系统都基于强大的底层算法和技术实现逻辑。

    

搜题是一个非常简单、直接、容易和用户描述清楚的产品。孩子在做题过程中遇到困难可能父母辅导不了,他能直接用手机拍照这道题,答案立马出来,并附有详细解析,给予学生清晰的解题思路,及时解决练习过程中遇到的问题。

    

 

直播大课,大家看到的是一张猿辅导的产品截图,这个班有8097人已学完,定价是1元钱。猿辅导平台上的专题课定价从0元到几元钱不等,无疑这个价值可以使一个名师的效应发挥的非常大,这就解决教育公平性。全国各地的学生,在这里花很少的成本可以听到很好的老师的课程,这就是大课的魅力。另外是线上线下结合的双师课程和系统班课,看一张学而思网校的截图为例。图中我们可以看到上课的时间、主课老师、辅导老师以及课程的定价,这类课程都是有体系有标准的。这两家公司的产品,都有一个特点,内容是有标准、结构化的。一对一直播这方面,看猿辅导的一个产品图来举例,大家看这节课的定价:149元/课时,每一位老师的好评率都会在前台展示。我们刚刚开始运营产品的时候,有老师很难接受差评在前台展示,强烈要求要撤销,但是现在我们老师在面对中评和差评的时候是能接受的。这就是互联网的魅力,重新定义一些习惯和应用场景,可以让用户更直观的看到教学效果和课程的评价。

 

我和很多资本以及这个行业的从业者都深入讨论过,关于一对一的模式、效率和利润问题。 一对一的利润空间,从成本方面来看,我觉得有几个关键点,就是获客、师资、转化的能力、定价这几个方面,其中最重要的一点就是定价。大家经常说互联网不是要低价吗?这个事情我不是太认同。为什么要做低价?可能是大家对于效果的理解,认为在互联网上效果一定是差的。四年前我刚进入互联网行业也会有同样的看法,但经过几年实际产品探索后,发现并不是这样。 

 

一个好的产品和公司,如何提高利润点呢?除了有一套科学的运营体系,核心是让我们的产品更加有价值。这也是我在新东方和好未来的深刻体验,这两家公司都非常重视教学质量。对于师资的选拔,有一套筛选标准,选出我们需要的人;经过有标准化的岗前岗后培训,持续时间会长达半年甚至更久。除了培训之外,还有一套非常科学的晋升通道以及薪酬体系。

    

在教研方面,基于学生的学习兴趣、学习动力、学习成就等方面和整个教育理念相结合,既有明确清晰的目标,又有阶段性的测评。此外,具体的教学环节都是有标准和流程的,什么样的授课形式能够激发学生的兴趣都是有专门研究和输出的,大大提高了老师的整体教学水平。在服务方面,随着消费升级,每个家长的要求都比较高,尤其是对教学质量和体验的要求。我们要赋予品牌更高的知名度,降低获客成本,提升转化、复购率。这些数据代表用户对品牌的认知和认同。定价的核心一定是价值定价,而不是靠普通的成本结构来定价。在艺术领域,大部分的企业都按分成逻辑来定价,比如我收300元,给老师50%或40%的分成。这种纯粹的分成是非常粗犷的运营,没有从商业逻辑设计成本结构。

 

 

我做美悦钢琴的路径对于这些逻辑有很深的思考。美悦钢琴,4-15岁少儿在线钢琴的教学和陪练,我们做的是教练结合的产品。美悦钢琴项目去年启动,获得1000万的天使融资,最近刚获得真格基金1200万融资。

    

当今,很多的家长在少儿时期都没有学过琴棋书画,也一样过得不错。可是现在不同了,现在孩子都必须要学2-3门课外技能,不是去打篮球就是去学画画,学音乐,家长在陪读过程中,因为不懂,不能很好的辅导孩子学习,艺术培训这块市场课外辅导需求很大。我们现在属于音乐赛道里面的钢琴品类,也是达到千亿级的。K12教育行业在十年前,大的品牌也是比较少的,但是近些年区域化达数亿级的品牌也已经不少了,尤其是在北上广深这些一线大城市,但是反观艺术教育行业很难有能做到这么大体量的企业。我们这么多年来做运营有个特点,一定会重点考量师资和教学的现状,教学如果过于依赖个体老师那是很不透明的。当年做线下一对一,首先对于老师是要有标准的,第二就是我们一定要有教研课件。很多小企业没有坚持这一点,我们坚持了。老师要针对学生情况针对性备课,研究学生是因为题做的少还是因为概念没弄懂?这就需要要找各种题型,去准备充分的备课。去年我做了一件事情,与近百名老师进行了交流,我们展开专题的讨论,最开始大家都不是那么能理解和接受这个形式,聊到后面,逻辑越来越清楚,就越觉得这个事可干,我们很执着的坚持一点点打磨产品和细节。

    

我们做了基于内容的研发和整个技术底层的研发,现在整个直播系统的场景是非常流畅的。钢琴老师需要看孩子侧面的手型,来针对性的教学,美悦钢琴很好的解决了这个问题,这是学生上课的场景,老师和学生可以实时互动。我们每一份课件都是有结构的,基于谱面知识、技术训练和音乐性的培养。

 

我们经常听到两个声音,一个是孩子考了几级了,但是居然不识谱,一直以来学琴靠死记硬背。第二就是孩子学了一段时间之后不学了,学琴初期老师只是基于兴趣的教学,但是再往下学,进步很慢甚至有不少地方都是不对的,老师没能够及时解决。出现这个问题往往是老师的教学水平不足或是缺乏标准导致的,这也正是机构和品牌存在的价值。我们整个课程体系,以兴趣和技术训练为主线,对标中央音乐学院和英皇等考级。对于不同阶段孩子的学习都有教学的标准,针对不同的案例有解决方案,以提升孩子的学习兴趣和效果为目标导向。除了教学外,陪练也是我们很重要的一项业务。孩子每天都需要练琴,练琴的时候有专业的老师在旁指导和鼓励,效率会大大得到提升。陪练是一个极大的刚需,一个孩子一周一般会有2-3次陪练的需求,从商业逻辑来讲一定是成立的。因此,我们非常坚定地坚持以教学和陪练相结合的业务模式。   

 


 

 

经常有很多人问我在线学钢琴到底靠不靠谱?我和大家分享一下我们三个真实用户的案例。

 

我们的第一位用户来自黑龙江大庆,大庆这位用户孩子第一次接触网课就是在美悦钢琴,当时家里没有iPad,他从朋友那借了一个iPad。孩子上完体验课后无比兴奋,家长很快就报了我们的课,一次性交了2万多块钱,当时我们简直不敢相信,这是对我们团队的激励和产品的肯定。

 

在广东中山我们有一个比较典型的用户,6岁多,孩子妈妈是当地一家上市公司CEO,孩子在美悦上了8次课后有了很多的变化。在美悦上课前她用的是电钢,上完我们第一节课之后,孩子体验非常好,妈妈也觉得这是孩子学琴2年多以来体验最好的一次。我们的课程能让家长听懂并且逻辑清晰,明确知道孩子的学习现状,问题及改进方案,下课后老师沟通,孩子需要换钢琴学习,妈妈当天就去买了一台雅马哈的钢琴。孩子有一个陪练老师上门辅导,一周去2-3次,在上了我们这三次课后,家长果断把陪练老师也退掉了。更让我们惊喜的是,孩子原来在线下钢琴培训机构学习,学琴基础和兴趣都很一般,但在美悦学习了8次课后,参加线下比赛得了第一名。

 

我们还有一个孩子从去年第一次接触我们,到上周开始已经在作曲了。最初他在上第三次课的时候就已经坐不住了,我当时压力特别大,创业的初期,一切都是问号,很多人质疑你这个事靠不靠谱。所以到今天他不仅一直坚持学琴,还会作曲,我的压力就减少了很多,这是非常有成就感的事情。

 

其实音乐是应该融入到生活之中的,美悦钢琴通过科技的方法,将陪练和教学结合,解决了学琴的效率和效果。大家有什么建议也可以和我们反馈,如果想试试我们的产品,也可以随时联系我,谢谢。

 

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